为进一步推进优质文明服务，着力创建星级（千百佳）网点，由中国银行安徽省分行渠道与运营管理部主办、东方英才人才有限公司承办的2021年星级网点建设及文明优质服务提升培训班于7月8日在金桥培训中心正式开班，来自中国银行安徽省二级分行的45名相关负责人参加培训。

东方英才认真制定方案，精心组织实施。本次培训由东方英才银行创优服务首席专家李豪远老师授课，课程内容包括品牌网点由管控到赋能的创建艺术、银行业网点文明规范服务指标体系与标准解读、升级投诉的管理等，培训信息量大、形式灵活、互动积极、针对性强，案例分析典型深刻，对当前网点创优中存在的典型问题解析到位，增强了参训学员对创优工作的认识，激发了大家创建星级网点的积极性。