“人事外包”我省首度“试水”

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新安晚报　2003-7-14

　　近日，在发达国家盛行的人事外包终于在我省首度试水：合肥市某信息投资公司等2家公司将其人事外包给合肥东方英才人才有限公司。
人事外包潜力凸现
所谓人事外包，即企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构办理，但托管人员仍隶属于委托企业。这是一种全面的高层次的人事代理服务。
业务外包在国外是比较流行的一种方法，即企业只注重于自己核心力的工作，而其他企业事务发包给专业公司。业务外包最初主要在生产制造业，服务外包由此延伸出来。目前，人事外包已经成为外包行业的领头羊。国际著名的Gartner研究表明，2003年HR外包服务的收益将达到460亿美元，比去年的390亿美元增长18%。Gartner还预测到2004年，外包销售将突破540亿美元，占所有业务外包销售收入的39%。
2001年末，我省企业法人单位为8.5万个，企业法人单位从业人员512.68万人。即使1/10的从业人员人事外包，也将产生一个总额超过3亿元人民币的巨大市场。人事外包潜力巨大。
人事外包带来什么
“人事外包”优势何在？合肥东方英才人才有限公司江军副总经理认为，人事外包能够帮助企业提高效率、节约成本、有效规避人力资源成本及政策风险：由专业的服务公司代替企业人力资源部事务性工作，能为企业节约大量的人力成本和时间成本，提高效率；选择人事外包，与服务供应商建立受法律保护的合作关系，可以有效避免法规风险并减少相应政策变更所耗费的精力；企业人事队伍将从日常行政事务性工作中解脱出来，投入到更重要的策略性工作上去，如企业人力资源管理规划、培训、绩效考核等，提高员工满意度，使企业更加专注于吸引、培养和使用人才。
“HR经理将彻底从人事管理的日常事务中解放出来，专心负责核心工作，人员管理将更加规范，人力资源管理的核心竞争力将得到提高、管理体系将更加完善；而个人将通过规范的人才中介机构代为其全面、周到地操作人事事务，更好地维护其劳动权益、对企业产生更强的归属感。人才中介机构起到平衡雇主与雇员的作用。”
一家尝试采取人事外包的人力资源部门经理告诉记者，将部分人力资源工作进行外包管理，使企业人力资源管理摆脱了繁琐的事务性工作，可以将注意力集中在核心工作，这是人事外包吸引他们的主要原因。
人事外包四大障碍
人事外包在我省是否具有生存的土壤？一位不愿透露姓名的HR经理认为，外包服务不是凭空产生的企业赢利点，它有一定的市场基础，尤其是专注于市场开发的中小企业，对从日常人事事务中抽出精力的需要就更为迫切，从这个意义上来说，人事外包应不难被企业接受。关键是企业在选择服务机构时，应充分考虑该机构的诚信度和服务实力，并非所有中介机构都可胜任企业的“人才管家”。
记者在调查中发现，四大障碍妨碍了我省人事外包的发展：首先是企业观念。目前我省很多企业认为人力资源管理本身不需要投入太多，随意化的管理带来的不仅仅是对公司的损失，同时也是对人才的浪费，只有企业管理者转变了观念，真正认识到“人”的重要性，才能够认识到人事外包服务的必要性。其次，企业的成本控制和人员编制问题。当前企业没有规范人事管理的观念，一些企业的人事管理部门都是简单拼凑起来的，更不会在人力资源管理方面大量地投入，这也直接影响了企业是否会接受外包服务；再次，服务商的规范经营和专业化程度。我省人才中介机构发展迅猛，但从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等等；最后，法律法规的健全、系统化的流程管理、统计分析等配套的综合因素，对人事外包的实施都有很大的影响。
　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本报记者　胡继洪