营销制胜之——心灵交汇，真诚待人
在我常去图书馆的一条街道上，有一家“伊人鲜花铺”的花店，每天鲜花生意比别的花店红火。起初见到“伊人鲜花铺”，店中的两女孩插花娴熟，长相也相似。一问才知，原来是两姐妹合伙开的鲜花店，那时，她们的鲜花店生意清清淡淡。后来，又看到一男孩常在花店里打杂，有时见他骑车进花，有时见他在店清闲时看书，一脸的文静。后经人打听，才知那男孩是其中一女孩的男友。男孩进入花店不足半年，“伊人鲜花铺”的生意飙升。每次见到“伊人鲜花铺”门庭若市的繁荣，我总想前去探寻一下花店老板经营的秘密。
一天傍晚，偶见“伊人鲜花铺”生意清闲，两个女孩在修花剪叶，男孩则伏在花案上写着什么。我蓄积已久的探秘心态令我举步向前，轻轻推开那扇明亮的玻璃门。
见我进店，两位女孩连忙起身，微笑相迎，男孩也停笔抬头颔首冲我一脸的笑意。走进花店，我才发现店中是另一个世界，一件件花艺伤口错落有致地排列着，桶中水养的鲜花被修剪得争芳斗艳，我一边欣赏花艺，一边陶醉于花的清香中。我走走看看，奇怪两个女孩不像别店的卖花小姐那么热情煽动演说鲜花的用途和寓意，只是陪着我看眼前的鲜花。
不自觉地我脱口而问：“请问谁是老板？”三个青年男女随即相视微笑。男孩起身答我：“先生，此刻你才是花铺的老板，因为我们经营的信念是——顾客是老板，心灵是上帝！”男孩补充说。一下子，我明白过来了，连忙自谦地说：“不好意思，我不买花，只是顺路看看而已，每天见你们花店生意与众不同，只是一时好奇！”一女孩连忙答我：“不碍事，尽情看吧，只要你心情因眼中的花而愉悦，就是我们一天工作最好的证明！”
从店里出来，我真未买一支花，店中的男孩女孩依然微笑相送。然而，回家的路上，我反复咀嚼他们刚才的话——顾客是老板，心灵是上帝。只觉得他们这样的经营思想有新意，这可能是他们生意成功的奥秘所在。
一年的情人节，我想买束玫瑰送太太，自然便想到“伊人鲜花铺”。
再走进“伊人鲜花铺”，花铺里的玫瑰卖得进入高潮，铺里人声鼎沸。男孩一眼认出了我，他一边招呼着别的顾客，一边让我随意挑花。这时，有顾客或许因情人节玫瑰价高，跟男孩砍价，男孩女孩一脸的笑意摇头说：“这个价比别的店保准不贵，只是节日我们进花也不便宜！”男人见砍价不成，嚷着：“谁是老板？老板说个准价！”店里的顾客都把目光转移到花铺里的三个插花男女，想早点确认这店里谁是真正的老板。
谁知，男孩女孩愉悦地劝说众人：“其实，你们就是店里的真正老板，我们在给你们打工！”顿时，人们惊惑起来：“这是什么话？”男孩女孩不紧不慢地解释：“我们这样的经营思想，不是不无道理。要想想，我们经营花铺，是靠你们前来光临，你们付钱，我们呈上花艺，因而，有你们这些老板在场，我们工作不能不努力、不充满激情，若是在你们眼底下，我们工作怠慢、服务不周，这不是砸了自己的饭碗？再说，鲜花一不能吃，二不能穿，纯属用来传递美好的心情，我们惟有用心插出新颖的花艺去装饰老板们的心灵，用热情的服务去迎合你们欢愉的心情，这样，我们的收入才会有增无减。”男孩女孩一解释完，铺里响起一片掌声和啧啧称叹声。
捧着玫瑰走出店，我被店中的男孩女孩的一席话感动着，原来，他们这是在经营自己的纯美的心灵。
细想，在如今硝烟四起的商场，各商家纷纷亮出“顾客是上帝”的经营旗帜，其实这样的经营口号，远不如花铺里的男孩女孩不动声色，烙印在心中的“顾客是老板，心灵是上帝”有感召力，因为他们的经营理念包含着一个人的工作心态、道德情操乃至传递美的神圣。
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